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Post by account_disabled on Sept 15, 2023 22:33:08 GMT -8
较少:每周大约 100 到 150 个。这是有道理的,因为大多数 SEO 都是在网上进行研究的。=) 我们没有销售团队,也不进行电话营销,因此真正拥有电话的员工只有运营人员或帮助团队。我们接到很多潜在客户的电话,询问我们的工作,不过我们也接到了一些来自专业会员的电话。这是上周我们的手机统计数据的图表: 它是如何工作的? 当一个人打电话给 SEOmoz 时,他们通常 墨西哥电话号码数据 会先与我们出色的办公室经理 Hillari交谈。她确保他们不是垃圾邮件机器人,并且当他们是可爱的客户时,会将他们转移到帮助团队池中。第一个有空的人拿起它并开始提供帮助!正如电话用户所知,过程非常简单。通话结束后,我们尝试创建一张票并跟进客户,以确保他们的所有问题都得到解答。如果是 SEO 问题,我们会向他们推荐问答或我们推荐的 SEO 顾问列表。 实时聊天:当您需要时,您需要什么 当潜在客户浏览我们的软件销售页面时,他们经常有一些问题想要立即得到解答。对于对付款或帐户状态有疑问的现有客户也是如此:人们希望快速知道这些问题的答案。实时聊天来救援!我们通常不要求客户打电话或发送电子邮件,而是让某人全天登录实时聊天,以便客户可以立即获得帮助。这会让客户更加满意,并减少我们的票务和电话数量。我们使用很棒的聊天小部件 SnapEngage,并将其安装到几个选项页面。 它是如何工作的? Kenny 与 SnapEngage 协调创建了小部件的自定义视图。当您单击“立即聊天”时,它会弹出一个对话框,其中显示三个常见问题解答,并有一个字段用于输入客户的电子邮件地址及其问题。当他们输入这些内容后,他们所要做的就是单击“消息”打开票证,或单击“实时聊天”开始交谈!有趣的一点:我们并不总是有这三个常见问题解答。添加它们可以减少大约 90% 的有关这些主题的聊天。耶,先发制人的答案!
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